Všeobecné obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky („VOP") upravují smluvní vztah mezi poskytovatelem služby (dále jen „Poskytovatel") a zákazníkem (dále jen „Zákazník") při poskytování služby 3D skenování těla a zakázkové výroby personalizované sošky.

2. Potvrzením objednávky Zákazník zároveň potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi. VOP tvoří nedílnou součást smlouvy uzavírané mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.

II. Proces objednávky a uzavření smlouvy

1. Zákazník se na webu Maternita.cz seznámí s nabídkou produktů a prostřednictvím formuláře odešle nezávaznou žádost o schůzku nebo telefonický kontakt.

2. Poskytovatel Zákazníka následně kontaktuje telefonicky nebo e-mailem a domluví termín a místo osobního setkání v ateliéru, kde proběhne skenování.

3. Kupující dostane souhrn objednávky k potvrzení na svou e-mailovou adresu. Pokud zákazník se zněním individuální objednávky souhlasí, nabídku potvrdí písemně na e-mail Poskytovatele, čímž službu objedná s povinností platby. Objednávka (nabídka služby) k potvrzení je platná 7 dnů od jejího odeslání na e-mailovou adresu Zákazníka. Objednávka služby je platná po jejím potvrzení a zároveň po uhrazení zálohy (rezervačního poplatku) na služby ve výši 1000 Kč vč. DPH do termínu uvedeného v objednávce (obvykle do 7 dnů). K uzavření smluvního vztahu je zároveň nutné odsouhlasení dokumentu „Souhlas s vizualizací, procesem služby a zpracováním dat" osobou, která bude skenována. V případě zrušení termínu méně než 14 dní před domluveným termínem, v případě nedostavení se, nebo v případě jiného důvodu neuskutečnění služby ze strany Zákazníka, se záloha (rezervační poplatek) nevrací. Úhradou zálohy (rezervačního poplatku) si Zákazník závazně rezervuje termín skenování. Zákazník může případně požádat o změnu termínu, Poskytovatel mu však nemá povinnost vyhovět. Poskytovatel se zavazuje v případě zrušení termínu z jeho strany (např. z důvodu nemoci či provozních komplikací) nabídnout zákazníkovi náhradní termín, nebo vrátit uhrazenou zálohu.

4. Zákazník je povinen dostavit se na sjednané místo 10 minut před stanoveným začátkem schůzky, aby mohl být zajištěn plynulý průběh procesu. V případě pozdního příchodu nemusí být služba poskytnuta v celém rozsahu a kvalitě.

5. V rámci sjednaného termínu pro skenování:

• proběhne 3D sken těla,
• Zákazník na místě potvrdí (případně změní) vybraný typ a materiál 3D plastiky,
• Zákazník uhradí plnou cenu služby poníženou o uhrazenou zálohu (hotově nebo prostřednictvím QR kódu),
• schůzka včetně skenování trvá obvykle okolo hodiny.

6. Po naskenování a uhrazení ceny služby Poskytovatel zahájí výrobu objednané individuální sošky.

III. Cena a storno podmínky

1. Cena služby se stanovuje podle aktuálního ceníku nebo individuální dohody se Zákazníkem. Konečná cena pro konkrétního Zákazníka je uvedena v objednávce.

2. Ceny uvedené na webových stránkách maternita.cz a v objednávce zahrnují DPH a náklady na dopravu v rámci České republiky prostřednictvím služby Zásilkovna (případně jiné obdobné).

3. Poskytovatel vydává dárkové poukazy na služby uvedené v ceníku. Poukaz se vystavuje na model a provedení sošky vybrané při jeho zakoupení a cena tohoto provedení je zaručena po celou dobu platnosti poukazu.

4. Poukaz platí 12 měsíců od zakoupení. Termín osobní schůzky lze sjednat kdykoli v této době.

5. Vybere-li osoba, které je poukaz určen, jinou kolekci nebo jinou variantu, než na kterou byl poukaz vystaven, doplatí rozdíl proti ceníku platnému v den schůzky. Při volbě levnějšího provedení se rozdíl nevrací.

IV. Povaha služby a odstoupení od smlouvy

1. Výroba těhotenské sošky je zakázkovou výrobou dle požadavku Zákazníka, vycházející ze 3D skenu.

2. V souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku Zákazník nemá právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu, protože se jedná o výrobek upravený na míru.

3. Po zaplacení a zahájení výroby nelze zakázku zrušit ani požadovat vrácení uhrazené platby.

4. Zákazník může od smlouvy odstoupit pouze v případě, že Poskytovatel nesplní své závazky a nedodá hotový výrobek v odpovídající referenční kvalitě. Referenční kvalitou se myslí obdobné vzorové těhotenské sošky, které jsou k dispozici před skenováním příslušné osoby a Zákazník se tak může s kvalitou obdobného produktu předem seznámit.

V. Průběh služby

1. Skenování probíhá v předem dohodnutém prostoru.
2. Skenování je neinvazivní a nevyžaduje žádný fyzický kontakt.
3. Skenování provádí žena.
4. Na místě je Zákazníkovi ukázán hrubý orientační náhled 3D modelu, který bude následně zpracován.
5. Finální vzhled hotové sošky se může lišit v detailech (barva, textura, proporce) v důsledku ručního zpracování a použitých materiálů s pigmenty.

VI. Dodání a převzetí zakázky

1. Doba výroby činí obvykle 8–12 týdnů od pořízení 3D skenu. Uvedená dodací lhůta je orientační a může se prodloužit v závislosti na okolnostech výroby. Poskytovatel o případném prodlení neprodleně informuje Zákazníka a navrhne další postup (např. náhradní termín dodání).

2. Po dokončení výroby bude Zákazník informován e-mailem nebo telefonicky.

3. Hotová 3D plastika bude doručena na adresu, kterou Zákazník uvedl při objednávce, případně bude předána osobně dle dohody.

4. Poskytovatel neodpovídá za drobné rozdíly v barevnosti, textuře či tvaru způsobené ručním zpracováním.

VII. Reklamace a odpovědnost za vady

1. Poskytovatel odpovídá za to, že hotový výrobek při převzetí nemá vady, které znemožňují jeho běžné užití.

2. Zákazník by měl případné zjevné vady nebo poškození výrobku oznámit co nejdříve po dodání, ideálně do 14 dnů od převzetí, aby mohly být neprodleně napraveny.

3. Po uznání vady Poskytovatel nabídne opravu, přiměřenou slevu nebo výměnu podle povahy vady.

4. Odpovědnost za vady se řídí § 2099 a násl. občanského zákoníku.

5. Na zakázkově vyrobené 3D plastiky se vztahuje odpovědnost za vady po dobu 24 měsíců od převzetí, avšak pouze v rozsahu vad vzniklých v důsledku zpracování nebo použití materiálu, nikoli v důsledku opotřebení, nevhodného zacházení, vlhkosti, tepla, UV záření či mechanického poškození.

VIII. Ochrana osobních údajů

1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka (včetně 3D skenů) výhradně za účelem realizace zakázky a v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).

2. Zákazník uděluje souhlas se zpracováním podpisem dokumentu Souhlas s vizualizací, procesem a zpracováním dat.

3. Údaje jsou uchovávány po dobu nezbytně nutnou k dokončení zakázky, nejdéle 24 měsíců. Zákazník může požádat o delší uchování dat pro případné zhotovení dalších produktů na základě provedeného 3D skenu.

4. Zákazník může kdykoliv požádat o přístup ke svým údajům, jejich opravu či výmaz na info@maternita.cz. Nesmí tím však omezit data nutná pro výrobu objednaného produktu v rozsahu oprávněného zájmu Poskytovatele.

IX. Závěrečná ustanovení

1. Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Případné spory mezi Poskytovatelem a Zákazníkem budou řešeny před věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

3. V případě, že dojde mezi Poskytovatelem a Zákazníkem ke spotřebitelskému sporu ze smlouvy o poskytnutí služby, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Zákazník podat návrh na mimosoudní řešení sporu k příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, se sídlem Štěpánská 15, 120 00 Praha 2.

4. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP měnit; aktuální znění je vždy dostupné na webu Maternita.cz. Při poskytování služby platí VOP platné ke dni uzavření smlouvy (potvrzení objednávky).

5. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. prosince 2025.